Ben jij een ervaren CX-onderzoeker met een sterke visie op het vak? Heb je de drive om deze visie te delen en samen met ons team het beste portfolio in de markt te ontwikkelen? Dan is dit jouw kans!  Wij zoeken een coachende, ondernemende en enthousiaste Team- & Businesslead CX.

In deze rol leid je een team van zeer betrokken onderzoekers en ben je verantwoordelijk voor het verder ontwikkelen van ons productportfolio op CX, een van de succespijlers van Blauw. Het team doet grotendeels CX-projecten (KTO, customer journey, NPS), maar als er commerciële kansen liggen binnen dezelfde klanten in een aangrenzend domein, pakt het CX-team dat ook op. Dus brede onderzoekskennis is in deze rol zeer wenselijk. Je streeft ernaar om de nieuwste methoden en technieken toe te passen, zodat onze opdrachtgevers kunnen rekenen op de meest bruikbare inzichten om hun CX-prestaties te verbeteren. Businessleads maken deel uit van het MT van Blauw. 

Samenwerken is essentieel; je werkt niet alleen met je team maar ook met managers van andere teams. Je hanteert een kort cyclisch ritme om doelen te stellen, te evalueren en aan te passen. Als team- & businesslead bij Blauw haal je het beste in anderen naar boven, ben je een onverschrokken aanpakker en omarm je vernieuwing. Jouw dag begint met het checken van het teamdashboard en het delen van successen tijdens de daily. Je werkt aan strategieën, bereidt pitches voor en hebt gesprekken met klanten. Je coacht je team, leest rapporten en houdt focus op verbetering. 

Wat maakt deze rol zo interessant?

Wij hebben een perfect match als:

Wij bieden:

Over Blauw

Blauw is een Rotterdams bureau met een Rotterdamse mentaliteit. We zijn onverschrokken aanpakkers met een groot verantwoordelijkheidsgevoel. Ons team van onderzoekers, specialisten en consultants bruist van de kennis en ambitie, die we graag inzetten voor onze klanten. We starten elke werkdag met het team, genieten samen van een uitgebreide, gezonde lunch en organiseren regelmatig een sportieve activiteit, borrel of feest.

Ons moderne kantoor is gevestigd op de Coolsingel, met uitzicht op het Stadhuisplein. Bij Blauw hebben we een mega terras waarop je kunt werken, lunchen, koffiedrinken en zelfs sporten. Twee keer per week is er namelijk een bootcamp.